1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über meinen Online-Shop abgeschlossen werden.
Dies betrifft sowohl den Verkauf von Waren (z. B. Wolldreads, Ritualbedarf, Räucherwerk) als auch die Buchung von Dienstleistungen (z. B. schamanische Begleitungen, Rituale) sowie den Erwerb von Gutscheinen.
Vertragspartner:innen sind ausschließlich Verbraucher:innen im Sinne des § 13 BGB.

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2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Wurzelhex - Tamara Raffa
Birkenweg 6

 

91632 Wieseth

E-Mail: kontakt @ wurzelhex . de

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn ich die Bestellung per E-Mail bestätige oder die Ware bzw. Terminvereinbarung versende.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal oder einer anderen im Shop angebotenen Zahlungsart.
Die Zahlung ist direkt bei Vertragsschluss fällig.

5. Lieferung von Waren

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Adresse.
Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang.
Ist ein Produkt nicht verfügbar, wirst du umgehend informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum.

7. Buchung von Dienstleistungen (z. B. Rituale, Begleitungen)

Nach Buchung einer Dienstleistung erfolgt die Terminabstimmung individuell per E-Mail oder Telefon.
Die Dienstleistung kann online, telefonisch oder vor Ort stattfinden – abhängig vom gewählten Angebot.

9.Stornierung:

– Bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Stornierung möglich
– Weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen: 50 % Ausfallgebühr
– Bereits bezahlte Leistungen können auf Wunsch umgebucht werden (einmalig)

10.Widerrufsrecht bei Dienstleistungen:

Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung, sofern du vorab ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne.
Du wirst beim Buchungsvorgang darauf hingewiesen.

11. Gutscheine

Gutscheine können für Waren und Dienstleistungen eingelöst werden und sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Bei Verlust oder Diebstahl kann kein Ersatz geleistet werden.

12. Widerrufsrecht für Waren

Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die ausführliche Widerrufsbelehrung und ein Musterformular findest du unter:
👉 [Widerrufsbelehrung – bitte separat verlinken oder bereitstellen]

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. personalisierte Wolldreads)
– Versiegelten Artikeln, wenn das Siegel entfernt wurde (z. B. geöffnete Räucherwaren)
– Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden, sofern du dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt hast.

13. Gewährleistung

Für Waren gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei handgefertigten Produkten können natürliche Abweichungen in Form, Farbe oder Materialstruktur auftreten – diese stellen keinen Mangel dar.

14. Haftung

Ich hafte für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit unbegrenzt.
Für sonstige Schäden hafte ich nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Ich übernehme keine Heilversprechen. Meine Produkte und Begleitungen ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

15. Marktverkauf

Beim Kauf auf Märkten gelten die dort einsehbaren Bedingungen. Online gekaufte Produkte können nicht vor Ort zurückgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in meiner Datenschutzerklärung:
👉 [Datenschutzerklärung – bitte separat bereitstellen/verlinken]

17. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.

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Widerrufsbelehrung

Dein Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen habt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir
Tamara Raffa /  Wurzelhex
Birkenweg 6

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91632 Wieseth
kontakt @ wurzelhex . de

eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) schicken, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

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Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatte ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten, wenn du eine andere Versandart als den Standard gewählt hast). Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung eingesetzt hast, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Ich darf die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, was früher eintritt.

Du musst die Ware innerhalb von 14 Tagen ab deinem Widerruf zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Die Kosten der Rücksendung trägst du.

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Ausschluss des Widerrufsrechts

 

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• individuell angefertigte Artikel (z. B. maßgefertigte Wolldreads),

• bereits getragene Wolldreads (aus hygienischen Gründen),

• Produkte, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können (z. B. angebrochene Räucherwaren).

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